La Comisión Europea ha abierto un expediente formal contra Booking por presunta inacción en la lucha contra el fraude y las estafas en su plataforma. La institución comunitaria sospecha que la plataforma líder de reservas de alojamiento online no ha mitigado eficazmente los riesgos relacionados con los anuncios fraudulentos y las estafas de phishing. Además, se acusa a Booking de no etiquetar claramente como anuncios a aquellos proveedores que pagaron por una clasificación más alta en los resultados de búsqueda. "Los europeos deben poder reservar sus vacaciones sin temor a ser estafados. La Ley de Servicios Digitales establece responsabilidades claras para las plataformas a la hora de hacer frente a estos riesgos, y debemos asegurarnos de que la principal plataforma de reservas de Europa se tome en serio dichas responsabilidades", ha declarado la vicepresidenta del Ejecutivo comunitario Henna Virkkunen. La investigación de la Comisión Europea se centrará en evaluar si Booking ha identificado y evaluado los riesgos relacionados con la difusión de contenidos ilícitos en su plataforma, como alojamientos inexistentes o suplantación de establecimientos, y si ha implementado medidas eficaces para mitigar estos riesgos.